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国际数据公司（IDC）于近日首次发布了《中国客户体验测量平台市场份额报告》。根据报告数据显示，倍市得在国内CEM赛道获得市场份额第一，2022年全年市场份额超过第2~4位厂商份额总和。

图：IDC中国客户体验测量平台市场份额，2022

《中国客户体验测量平台市场份额报告》报告显示，2022年中国客户体验测量平台技术市场总体规模为4.48亿元人民币，较上年增长20.4%。

随着千禧一代消费者期待个性化互动，企业将会越来越多投入数字化情绪测量技术，从而提高客户体验管理的客观性，全面性和个性化能力。企业对于客户体验管理以及数字化自动平台的需求迸发。

倍市得CEM作为国内客户体验管理领域领跑者，市场份额稳居行业第一。究其原因我们可以发现：一方面取决于倍市得CEM多年来在客户体验管理赛道的深耕和布局；另一方面则是其在场景解决方案上的持续探索和创新。

作为国内最早的客户洞察与体验管理方案供应商，倍市得积累的客户know-how、实施经验和技术积淀，进一步巩固了在这一领域的市场地位，也为其在客户体验管理领域的长期发展打下了坚实的基础。

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